Portraits


Portrait : Christelle N., Beauty Success La Rochelle

Portrait : Christelle N., Beauty Success La Rochelle

Christelle N., Beauty Success La Rochelle

Quel est votre parcours ?
« Diplômée d’un CAP esthéticienne, j’ai commencé ma carrière en effectuant mon stage de Brevet Professionnel tous les vendredis et samedis dans l’institut Beauty Success de La Rochelle. Peu de temps après la fin de mon stage, une ancienne collègue me propose un CDD de 2 mois comme esthéticienne et tout de suite après un CDI ! »


« J’ai toujours beaucoup aimé le contact avec la cliente, ce côté familial, le cocooning de l’institut qui me semblait très loin de l’univers de la parfumerie.
Au bout de 4 ans on me propose le poste d’Adjointe en Institut un vrai challenge : faire grandir l’institut et ce fut une réussite puis j’ai eu l’occasion de faire des missions au Beauty Success de la Roche-Sur-Yon et de découvrir le monde de la parfumerie et du management. Une deuxième mission à Saint-Jean-d’Angély vient confirmer mes premiers sentiments : j’aime travailler en parfumerie ET en institut On me nomme au poste d’Adjointe au Beauty Succes de La Rochelle : un gros site à manager et qui nécessite une organisation très carrée ! Maintenant, cela fait plus d’1an que je suis Responsable de Site dans ce même Beauty Success. »

Depuis combien de temps êtes-vous chez Beauty Success ?
« J’ai commencé par un stage chez Beauty Success à l’âge de 18 ans pour gravir les échelons et être aujourd’hui Responsable de Site à 33 ans ! »

Pourquoi Beauty Success ?
« C’est ma directrice d’école qui m’a poussée à faire mon stage dans une grosse entreprise et de tenter l’aventure chez Beauty Success. Aujourd’hui je ne regrette absolument rien ! »

Quels conseils donneriez-vous à ceux qui ont un profil de Conseillère Esthéticienne Polyvalente ?
« Il faut vraiment aimer la diversité dans son travail car l’univers Beauty Success, c’est de la vente, du conseil mais aussi des massages et des soins. Si tu ne veux pas t’ennuyer et que tu aimes les journées qui ne se ressemblent pas, viens travailler dans l’enseigne Beauty Success, l’évolution est possible ! »

Portrait : Community Manager

Portrait :

Marjorie V., Community Manager

Après des études en Communication Visuelle et 2 années à travailler dans le secteur de l’audiovisuel, Marjorie est arrivée au service Digital & CRM chez Beauty Success Group en janvier 2017.


Un métier très récent !
« Quand j’étais étudiante, mon métier n’existait pas encore. Le monde du web/ digital évolue à vitesse grand V et les entreprises étaient vite dépassées par ces nouveaux moyens de communication. »
Il y a eu une véritable montée en puissance et prise de conscience sur la valeur ajoutée des réseaux sociaux : gestion de la relation client, notoriété, image, ciblage marketing, statistiques de plus en plus poussées, bon nombre sont les atouts et potentiel de ces outils ! »

Le Community Management, une mission devenue indispensable
« C’est ma formation en graphisme et en communication qui m’a permis de faire mes armes en tant que Community Manager. Mais également ma première expérience dans le monde de l’audiovisuel : animateurs et célébrités ont besoin de créer un réel lien de proximité avec leur public. Aujourd’hui tout le monde est sur les réseaux sociaux : ces outils sont devenus la clé d’une communication réussie. »

Le Community Management chez Beauty Success Group
« Marjorie s’occupe des lignes éditoriales et des publications des enseignes du groupe suivantes : Beauty Success, Beauty Sisters, Esthetic Center, Beauty Full Days et aussi Beauty Success Group. « La force de mon métier, c’est de pouvoir travailler avec tous les services. Nous définissons des objectifs à plus ou moins longs terme pour engager nos communautés, apprendre à les connaître et affiner notre stratégie. »

Portrait : 1, 2 et 3 franchises Esthetic Center !

Portrait : 1, 2 et 3 franchises Esthetic Center !

Frédérique Z., Esthetic Center à Oberhoffen, Haguenau et Haguenau Cora

Quel est votre parcours ?
« J’ai commencé ma carrière à 21 ans comme déléguée hospitalière pendant 12 ans dans l’industrie pharmaceutique chez Bayer ou encore Johnson & Johnson. Puis, j’ai choisi de venir aider mon père dans la gestion de sa pharmacie qui s’agrandit. »


« Enceinte, je constate qu’il est terriblement compliqué de trouver et de prendre RDV dans un institut en campagne. La solution ? Ouvrir un institut ! Esthetic Center est l’enseigne que je cherchais : sans RDV et à petits prix. J’ai trouvé mon premier local dans ma région et ouvert en décembre 2007 mon premier institut. Ce n’est que le début ! Depuis, j’ai ouvert en novembre 2008 un 2ème institut.
Face à l’arrivée d’un Retail Park et à l’ouverture prochaine de nouvelles boutiques, nous avons décidé de prendre les devants pour faire face à une éventuelle concurrence en ouvrant un 3ème institut en septembre 2016. Malgré la crise financière de 2008, les 3 instituts sont rentables. Grâce à l’aide des développeurs de la franchise et à la réactivité de Dominique Munier, nous avons pu nous adapter et ainsi braver les obstacles ! »

Pourquoi avoir fait le choix de la franchise ?
« Je voulais être indépendante mais pas toute seule non plus. Intégrer le réseau de franchise Esthetic Center était pour moi une évidence : je garde mon indépendance et j’accède aux avantages d’appartenir à une enseigne. L’union fait la force ! »

Pourquoi Esthetic Center ?
« C’était un coup de cœur ! Cette enseigne existe depuis des années, les esthéticiennes sont bien formées, il y a des contrôles réguliers et des règles à respecter, l’équipe des développeurs nous épaule à tout moment du projet. Choisir Esthetic Center, c’est choisir la sécurité pour un futur franchiseur comme pour une cliente. Et puis aujourd’hui, entre nos belles offres et nos machines high tech, on sait tout faire ! Est-ce qu’on peut trouver ça ailleurs que chez Esthetic Center ? »

Des conseils pour celles et ceux qui veulent se lancer ?
« Depuis 10 ans ! Aujourd’hui j’ai 43 ans, 3 instituts Esthetic Center qui comptabilisent à eux 3 plus de 3000 clientes tous les mois. 19 salariés en CDI, deux Brevets Professionnels et 1 contrat pro. Les 3 instituts se situent à 5 min les uns des autres. »

Depuis combien de temps êtes-vous franchisée de l’enseigne Esthetic Center ?
« Ouvrir sa franchise n’est pas qu’un simple investissement : il faut donner de sa personne, être présente au quotidien auprès de son équipe. Le plus important est de trouver un partenaire franchiseur, celui qui va nous aider à nous développer et en qui on a entièrement confiance. »

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Portrait : ouvrir une franchise, une évolution de carrière

Portrait : ouvrir une franchise, une évolution de carrière

Jacqueline G., Beauty Success à Gruchet Le Valasse

Jacqueline est une passionnée du monde de la beauté. Au début de ses études travaille en apprentissage dans le domaine de la parfumerie. Ravie, elle poursuit ses études et sa vie professionnelle dans la même filière. Sa mère commence à faire germer l’idée d’ouvrir sa propre franchise mais Jacqueline n’a pas l’envie d’entamer un tel projet. C’est lors du décès de cette dernière, qu’elle décide d’ouvrir sa franchise. A 47 ans, elle s’occupe aujourd’hui de la parfumerie et de l’institut Beauty Success à Gruchet Le Valasse (76).


Pourquoi avoir fait le choix de la franchise ?
« Je voulais être encadrée, conseillée et avoir une parfumerie réglo ! Or quand on se lance en indépendant sans s’être renseignée avant, on a parfois des surprises…
Le choix de la franchise a été pour moi comme une évidence. Les responsables de la franchise chez Beauty Success sont vraiment super ! Ils m’ont accompagnée dès le début et encore aujourd’hui. A la moindre question sur un problème de stock ou d’ordre juridique, ils répondent présents et se déplacent si besoin. »

Pourquoi Beauty Success ?
« Pour des questions d’éthique, car je partage les mêmes valeurs que l’enseigne Beauty Success : celles de la convivialité, du respect et du professionnalisme. »

Depuis combien de temps êtes-vous franchisé de l’enseigne Beauty Success ?
« J’ai 30 ans d’expérience dans la parfumerie. Aujourd’hui cela fait 1 an que j’ai ouvert mon Beauty Success en tant que franchisé. Je ne regrette absolument pas ! »

Des conseils pour celles et ceux qui veulent se lancer ?
« Croire en ses rêves et ne jamais rien lâcher : telle est ma devise ! Bien encadrée juridiquement et financièrement, l’ouverture d’une parfumerie et institut devient un vrai bonheur ! »

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Portrait : d’esthéticienne à responsable d’une parfumerie-institut Beauty Success

Portrait : d’esthéticienne à responsable d’une parfumerie-institut Beauty Success

Florence A., responsable magasin

Florence, esthéticienne à domicile à son compte, a été recrutée en 1990 à la parfumerie Nicole Georges à Périgueux. Elle s’est ensuite essayée au conseil en parfumerie. Florence a intégré l’équipe de Trélissac en 1993, passée depuis sous l’enseigne Beauty Success. Elle a rapidement gravi les échelons pour devenir, dès 1995, responsable du magasin comprenant l’institut et la parfumerie. Bien que Florence ait dû partir deux ans à Nouméa, du fait de la mutation professionnelle de son mari, elle put réintégrer à son retour le point de vente de Trélissac.


Des évolutions permanentes
« D’une parfumerie traditionnelle, nous avons basculé dans un autre environnement. Je fais plusieurs métiers en un, avec une vision d’ensemble : c’est plus motivant. » Florence apprécie que la direction du groupe prenne en considération la parole des équipes de terrain pour améliorer le service. A titre d’exemple, depuis 2008, un kit de décoration et un book d’animation permettent de gagner du temps et de respecter un même cahier des charges sur tous les sites Beauty Success. « Le groupe se structure régulièrement et cela nous aide dans nos missions. Nous sommes plus disponibles pour la vente et la relation à la clientèle, notre cœur de métier. »Mobiliser une équipe de dix, de 9h30 à 20h, dans un climat de bonne entente, est pour elle essentiel. « Surtout quand on vend du bien-être ! » Le personnel du magasin est jeune, appelé à bouger… Le mouvement fait partie du paysage.

De nouvelles tendances
« Avec Internet ou les drive, le comportement de la clientèle change. Nous devons rester vigilants, nous adapter, suivre les tendances des consommateurs. » La parfumerie s’est démocratisée, ce qui permet d’accueillir de nouveaux clients. « De même, l’institut de beauté est ouvert à tous les âges, à tous les budgets, aux petits et grands consommateurs. »
Florence est encore prête à relever de nouveaux défis, à apprendre. « Pourquoi pas un autre poste ? Mais je reste très attachée à la société, c’est sentimental. » Cela tombe bien : le groupe est largement ouvert à la mobilité interne.

Déposez votre candidature pour un poste de Responsable de magasin.
Si vous êtes à l’écoute du client, que vous avez envie de développer les ventes et que vous aimez manager, n’attendez plus pour déposer votre candidature pour un poste de Responsable de magasin.

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Portrait : d’Esthéticienne à Franchisé : Il n’y a qu’un pas !

Portrait : d’esthéticienne à responsable d’une parfumerie-institut Beauty Success

Portrait de Cécile P.

C’est avec un BTS Esthétique en poche que Cécile suit son conjoint sur l’Ile de la Réunion pendant 2 ans. Sur place, elle décroche un poste d’esthéticienne chez Esthetic Center pendant 1 an.
De retour en Métropole, elle devient animatrice-formatrice chez Esthetic Center, puis formatrice en gestion commerciale et d’entreprise dans le domaine de l’esthétique : prospecter, former sur les plans d’animation en institut, réaliser des campagnes de promotion, calculer les prix de revient d’un soin, le seuil de rentabilité….
Après une pause pour se consacrer à sa vie de famille, elle décide de revenir animatrice-formatrice au sein d’Esthetic Center en 2013. 3 ans plus tard, l’envie de changement la pousse à ouvrir son propre institut Esthetic Center : le 9 novembre 2016 au centre commercial de l’Hypermarché Carrefour de Bourges !


Pourquoi avoir fait le choix de la Franchise ?
« Mon déclic a été l’ouverture dans le centre commercial d’une nouvelle galerie avec un emplacement à prendre ! Ouvrir un institut est un projet mûri depuis quelques années, et mes expériences passées m’ont permis de mieux appréhender ce projet sous tous ses aspects : gestion d’entreprise, recrutement, animation… »

Pourquoi la franchise Esthetic Center ?
« C’était une évidence, je connaissais l’univers Esthetic Center et les personnes qui m’accompagneraient au siège pour monter ce projet. Ce qui m’a aussi rassurée, c’est la solidité de l’entreprise et son offre de machines high-tech et des offres de soins proposées. »

Un conseil pour celles et ceux qui veulent se lancer ?
« Mûrir son projet, ne pas avoir peur de poser des questions, être bien accompagné ! »

Portrait : le marketing chez Beauty Success, un métier en évolution permanente

Portrait : le marketing chez Beauty Success

Aurélie D., responsable marketing Enseigne

Après un passage au service communication d’une banque, Aurélie D. est arrivée au service marketing chez Beauty Success à Cenon (33) en 2002 pour un remplacement. Elle y est restée et a évolué au sein du service marketing, lui-même en pleine expansion.


Un pôle marketing qui reflète l’évolution de l’entreprise

« En treize ans, ce n’est plus vraiment le même métier et la même entreprise ! »
Au début, le service marketing comptait deux personnes. Avec la croissance de l’entreprise et la multiplication des points de vente, les besoins en ressources marketing et en spécialisation par métier font que le service compte désormais plus de 10 personnes.
« La société s’est structurée » et le service marketing aussi : « Nous avons maintenant un studio graphique intégré, en lien avec nos agences de communication, imprimeurs et fabricants. J’ai vu naître le trade marketing et le CRM. »

Le marketing, un métier au service du client
Le marketing chez Beauty Success – une des 5 enseignes du Groupe -, c’est travailler au quotidien l’image perçue par nos clients et le positionnement de l’enseigne au travers de : vitrines, théâtralisation des points de vente, médias et réseaux sociaux, attentions envers nos clients, personnalisation des messages et offres adressés à nos clients…
Aurélie assure la responsabilité du marketing opérationnel Enseigne, pour les activités parfumerie et institut et tout ce qui véhicule l’image de l’enseigne (sacherie, PLV, communication…) : « Je développe les animations en points de vente, je m’investis dans la communication média (télé, radio, presse). Il est gratifiant de voir aboutir les projets que l’on porte. ». Suite au déploiement de l’entreprise passée multi-enseignes, son métier se décline aujourd’hui sur l’ensemble des enseignes.

Portrait : Stéphanie Chalard, Directrice de l’Offre de Beauty Success Group

Portrait : Stéphanie Chalard, Directrice de l’Offre de Beauty Success Group

Stéphanie Chalard, Directrice de l’Offre de Beauty Success Group

Diplômée de l’ESCEM (Ecole Supérieure de Commerce et de Management) en 1997 et dotée d’une forte expertise en direction marketing opérationnel, Stéphanie Chalard a passé 15 ans à l’international pour de grands groupes de luxe avant de rejoindre Beauty Success Group en 2011. Aujourd’hui Directrice de l’offre, elle définit la stratégie des enseignes du groupe et veille au respect de la cohérence de chacune.


Véritable chef d’orchestre des offres
Entourée de collaborateurs professionnels engagés, elle veille à la pertinence de chacune des offres proposées par les enseignes et travaille étroitement avec les deux directions de réseaux (succursales et franchises) pour s’assurer que tout fonctionne sur le terrain. « Mon rôle est d’avoir un oeil global en termes de communication, d’offres et de prix. J’ai 50 personnes sous ma responsabilité : j’encadre les directions Achats, Marketing, Web Digital, Export et Innovation-produit car nous avons plus de 650 références dans notre marque propre ».

Ses conseils
« Etre curieux et savoir faire preuve d’une grande adaptabilité. Se remettre en question afin de pouvoir sans cesse faire évoluer la situation. Aussi, bénéficier d’une expérience commerciale terrain. Essentielle, elle vous permettra d’avoir une vision transverse sur toutes les fonctions de l’entreprise. »